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天猫“爆改”居然之家 家居新零售“样板间”来了

来源:经济网 2018-10-15 热度:

阿里巴巴以及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份。同时,阿里巴巴还与居然之家达成新零售战略合作,双方表示将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代。

10月15日消息,天猫联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”——居然之家北京金源店于近日全新亮相。

今年2月,阿里巴巴以及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份。同时,阿里巴巴还与居然之家达成新零售战略合作,双方表示将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代。

天猫联手居然之家打造的首个_新零售数字化卖场_--居然之家北京金源店全新亮相

天猫联手居然之家打造的首个新零售数字化卖场--居然之家北京金源店全新亮相 (孙冰 摄)

这是阿里巴巴和居然之家战略合作后首个落地项目,通过天猫利用新零售帮助居然之家数字化升级,被“爆改”之后的居然之家,将成为阿里巴巴在家居领域的新零售“样板间”,而这对于这个家装家居行业来说,也具有里程碑的意义。

同时,全新装修设计产品——“装修试衣间”也重磅发布,它可以30秒快速生成可落地的设计方案,并带有精准商品报价。此外,10月12日起,北京100个新小区装修前可用天猫APP给房子进行效果“试穿”,率先体验“家装新零售”带来的便利,让装修只跑一次。

家居新零售不再纸上谈兵 数字化卖场落地

“近年来,国内家居行业正在经历着深刻的变化,居然之家抓住互联网大潮下新零售变革和消费升级的重要机遇,实现线上线下的高度融合,努力成为新零售样板,实现小家居向大家居、大消费和家居生活体验mall的转变,推动家居行业从物业管理型向大数据驱动型方向的全面转型升级。”北京居然之家家居连锁集团总裁王宁如是总结居然之家正在发生的变化。

居然之家家居连锁集团总裁王宁

居然之家家居连锁集团总裁王宁 (孙冰 摄)

王宁还透露,近四个月前,居然之家以北京金源店为试点,斥巨资进行了卖场智慧门店的数字化改造,开启了全方位的人货场数字化升级。重新装修改造的居然之家天猫智慧家居馆充分利用了大数据分析能力赋能厂商,完成了由以往粗放营销向为顾客画像、预判到消费者个体行为的精准营销转变。同时,北京金源店也会成为一个样板,接下来,天猫和居然之家将在2019年完成全国300余个卖场的数字化改造。

天猫总裁靖捷则表示,天猫和居然之家的合作,是基于对产业的重构,那些不能给产业带来增量的新零售就是耍流量。他强调,真枪实弹的新零售战场上品牌企业需要练就的是,如何有效获得消费者、获得顾客、有效地经营消费者的关系,最终让平台的客户、消费者做到对于新零售无忧无虑。

“和阿里巴巴形成战略合作伙伴以来,我的焦虑逐渐地减轻,甚至没有了。”北京居然之家投资控股集团董事长汪林朋表示,一招是坚持,立足优势去跨界和融合,另一招就是跟上了新零售趋势。今天天猫与居然之家新零售阶段成果已发布,汪林朋透露,“今年天猫双11,居然之家定下一百亿销售目标的军令状。”

据悉,今年天猫双11,天猫将利用大数据能力,为居然之家以及品牌提供更准确、更科学的数字化经营能力,居然之家在其全国27个城市的41家卖场将和消费者共享家居新零售的这场狂欢。通过手机天猫app,消费者除了可以领到大额满减券在居然线下门店使用外,还有机会抢到限量的1111元大额红包。

装房子“像买衣服一样” 装修前先给房屋“试穿”

记者在居然之家北京金源店发现在卖场中数字大屏随处可见,消费者可以随时对地获取好货推荐信息,将喜欢的商品收藏到手机天猫后,就会得到逛店的路径规划。到店后,导购员还能根据消费者收藏的“装修试衣间”设计图,针对性地推荐货品。

“以前,面对一个11万方体量的家装综合体,不少消费者是瞎转,逛哪算哪。升级后,在卖场一楼有智慧导购大屏,消费者可以按照风格、生活方式来分类体验,快速知道目标品牌分布在哪里。”居然之家金源店总经理周秋红介绍说。

除了逛店更简单外,目前通过店内的“装修试衣间”,还可以查看简约美式、北欧、中式、简欧、现代简约等数十套不同风格的设计方案。首批位于北京的天通苑、炫特区、国美第一城、远洋山水、美立方等100个小区也将率先变身天猫新零售小区,其业主可挑选自己喜欢的风格“一键迁移”到自家户型中,30秒快速生成可落地的设计方案,手机天猫扫一扫带走设计图,还可以跟设计师沟通个性化设计。

值得一提的是,通过天猫&居然之家“装修试衣间”生成的装修方案不仅能“所见即所得”,还带有明确的报价单,因为方案中所有的货品都能在天猫和居然之家买到,做到让设计方案99%还原,预算不超标。

天猫美家事业部装修建材定制总经理冬一表示,构建云设计家平台,就是为了给到消费者确定性的装修方案。“装修试衣间”是由天猫与居然之家打造的全新家装设计产品,打通了设计师、品牌、用户三端,解决家装行业链路复杂,效果不理想、报价不透明等消费痛点,让装修能像试衣服一样简单。

未来“装修试衣间”将提供消费者上万套户型的装修选择,同时开放与设计师、装修公司合作,快速覆盖至全国各大城市。预计天猫双11起,北京用户可在居然之家天猫旗舰店,先在线选择装修方案,再到店选购。

在售后环节,全新升级的居然之家金源店也将天猫无忧购可视化、数字化能力首次引入线下卖场。由于通过线上线上的新零售融合,不仅线下商品可以用手机天猫扫码加入购物车一并付款,还能使用同城快速配送,在天猫上随时查看物流信息,预约配送、预约上门安装以及打分评价。天猫引领的“30天无理由退换货”也将在居然之家落地。

让卖场、品牌更懂客户心 将成家居新零售里程碑

在家装建材行业整体面临瓶颈期的当前,业内人士表示,天猫新零售数字化的居然之家的落地,带给行业一剂清新剂。全面升级家装、家居的消费体验的“装修试衣间”也将打通,设计、零售、用户三端,全面革新中国家装体验。

数字化卖场不仅了满足消费升级和消费习惯的变迁,更能提高居然之家新零售卖场对品牌商和经销商经营管理的效率,让经营“有据可依”。“通过新零售工具,我们可以帮助卖场分析,潜在客群在哪,如何触达他们,进以前只能了解店总体销售情况,现在可以管理到单品,以便更好的去做商场的品牌优化。“北京居然之家家居连锁集团总裁王宁说。

同样对于品牌来说,从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务链路整体实现数字化,将更好了解消费者是谁,更快速了解门店的经营现状,辅助品牌进行经营决策分析、商品选品分析、精准营销引流。

天猫美家事业部总经理俞巍(花名:少龙)

天猫美家事业部总经理俞巍 (孙冰 摄)

天猫美家事业部总经理俞巍(花名少龙)表示,此次推出的TETP合作计划,目的就是要发挥阿里的大数据能力,借助双方对家装人群的全域覆盖,帮助品牌商和经销商更快、更好地在居然之家与天猫的双平台上进行数字化运营,精准地与家装目标人群沟通。

天猫和居然之家表示,双方战略合作,是通过居然卖场庞大的线下客户流量,结合阿里技术数据能力和阿里生态链资源,打通线上线下数据壁垒,同时结合居然的供应链能力、卖场经营能力以及物流、金融等行业纵深基础能力,与阿里新零售生态链结合共同打造家居行业的零售新业态,重构商业模式,引领家居行业。

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