“买房不易，装修更难！”这是网民刘女士在经历了装修房子后的真实感受。近日，在北方网、“前沿”客户端开通的“3.15消费维权通道”中，刘女士讲述了她的烦心事。2016年4月，刘女士购买了河东区曲溪中里一套房屋，建筑面积不到35平方米。由于房子日后会用来出租，因此夫妇俩计划只简单地装修一下，能住人就可以。即便如此，他们还是选择了一家正规公司——天津市怡家装饰有限公司为房子做装修，施工方式为“全包”（即包工包料），费用为17500元。双方签订了正式合同后，该装饰公司给刘女士出具了设计图、预算书、施工图等，定于2016年11月17日完工，预计工期50天。刚开始一切工作都非常顺畅，但是从10月1日刘女士家的房子装修开始后，麻烦却接连不断地发生……
水电改造太坑人 3500元变11500元
2016年10月16日，施工人员给刘女士打电话，告知其水电改造需要补交8000元，施工才能继续。刘女士告诉“前沿”新闻记者：“在签订合同时，已预收水电改造费3500元。设计师当时跟我说，在后期施工时，可能会有费用的增项，但以房子的平米数计算，最多也不会超过6000元。如今，光水电改造这一项就11500元，大大超出了预算！”面对刘女士的疑惑，施工人员解释称水电改造是按照实际发生米数收费的，并现场进行测量。由于管线铺设方法复杂，用料计算麻烦，刘女士听得是一头雾水。但为了尽快完工，她只能交了这8000元。
水电改造费用及明细
| 项目 | 收费 | 明细 |
| 水路暖气改造 | 1500元 | 此项为预收款，根据客户要求最终按实际发生延米数量计算。4分管：68元/米，下水管50mm;78元/米，6分管：78元/米，砖墙开槽每米加10元，混凝土开槽每米加20元，暖气按装打压90元/组，每三个接头按一米计算。 |
| 强弱电改造 | 2000元 | 此项为预收款，根据客户要求最终按实际发生延米数量计算。地面及墙体走线35元/米，砖墙开槽每米加10元，混凝土开槽每米加20元，暗盒/线盒20元/个（此报价电线均为2.5平方；4平方和6平方价格另计；）网线、电话线及电视线等弱点线由甲方提供。 |
图表根据刘女士提供的合同绘制
装修进行中，水电改造费用增加了8000元
施工瑕疵难容忍 偷换材料防不胜防
除了水电改造费用大大超出预算以外，刘女士发现装修中还存在诸多问题：第一，暖气管外露，阳台上的灯装成了明线。“当初就是想着找个正规的装修公司，自己省心也有质量保证，没想到多交了8000多元的费用不说，暖气管、阳台电线也给露在了外面。在我的一再要求下，施工方才做了遮挡和美化。”刘女士愤愤不平地说道。第二，门与地面的距离太大。依据《住宅装饰装修工程施工规范及验收标准》第9项第4条规定：房门与地板应留有6mm缝隙，而刘女士测量后发现该处缝隙为14mm。据了解，装饰公司所用的材料均标明是“怡家专用”，但拿这个门来说，其材料、尺寸、价格、是否环保均无从查起。第三，施工人员在未通知房主的情况下，私自更换了辅料，使用的腻子粉并非是《怡家装饰辅料清单》中的品牌。而关于这点在合同中已注明：若更换材料，需要以书面形式通知客户。但直到施工结束，刘女士也并未收到任何形式的换料通知。
装修中存在诸多问题
工期延误有理由 原定50天却增加一倍
令刘女士更加气愤的是，工期被一再拖延。合同约定2016年11月17日完工，但直到2017年1月5日，工程才草草完工，整整拖延了49天。对此，装饰公司给出的解释是，由于水电改造施工复杂，增项过多，因此造成工期延误。但刘女士认为，水电改造已经在施工内容里，怎么会变成增项了呢？既然已经造成了延期，装饰公司就应该按照合同约定的条款支付违约金。“我多次与装饰公司的经理、工长沟通延期赔付问题，他们却以过年放假、主要领导不在等各种理由推脱。”刘女士说。
下一步，刘女士打算通过法律途径解决
几番沟通未果，刘女士通过北方网开通的维权通道进行了投诉，很快便收到了河东区市场监管局工作人员的电话回复。在相关工作人员的多次协调后，天津市怡家装饰有限公司同意赔付600元。而在刘女士提供的装修合同上，双方约定：因装修公司原因导致工期延期，每顺延一天，将赔付客户合同价格千分之2的违约金，合计1715元。此外，算上施工中存在的瑕疵，刘女士要求索赔2800元。但对于赔偿数额双方没有达成一致，下一步，刘女士决定通过司法途径继续解决。(记者 文婷)
