全市建材家居企业：
为创建规范守信的市场环境，弘扬“信誉至上，诚实守义”的晋商精神，坚持诚实守信，规范经营行为，强化行业自律，营造放心和谐的消费环境，晋城市建材家居商会向全市建材家居商户发出如下倡议：
一、强化信用意识，提高职业道德素质，更好地为消费者服务，以实际行动参与全国文明城市创建,为建设“和谐晋城、幸福晋城”作贡献。
二、严格遵守国家各项法律法规和政策，规范经营行为，恪守公平、自愿、诚实、信用的商业道德准则，维护公平竞争的市场经济秩序，自觉维护建材家居企业的整体形象。
三、严把商品进货关、销售关，保证商品质量，不经销“三无”商品、假冒伪劣商品，严格执行国家新“三包”政策，恪守质量先行赔付制度。
四、严格执行国家价格法律法规和政策，坚持明码标价、质价相符，不搞虚假宣传演示、虚假让利、虚假优惠，不搞价外不合理收费，坚决杜绝价格欺诈、虚假广告、误导消费等违法行为。
五、规范销售服务标准，建立诚信服务体系，健全售后服务制度，切实履行对顾客的承诺；保持购物环境干净整洁，店容店貌美观大方，营业员持证上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、待客热情。有条件的要积极成立“12315消费维权服务站”公布举报监督电话，认真处理消费者投诉，实行无障碍退货，对消费者的投诉要求按《产品质量法》、《消费者权益保护法》的有关规定，全部、及时、有效地处理，做到投诉不出柜组、不出商店，保证投诉完结率100%。
六、自觉服从各级行政管理部门的管理，接受社会各界和广大消费者的监督。内强素质，外树形象，让人民群众满意，让政府和市民放心。
让我们积极行动起来，营造文明、公平、诚信的经营环境，维护良好的市场秩序，保护消费者的合法权益，服务人民群众，促进社会和谐，为我市争创全国文明城市贡献力量！
晋城市建材家居商会
2017年3月15日
