据统计显示,中国家庭装修房子大约需要选择8种主材,28种辅材,35项基础工程,52件家具和配饰,购买近200个商品,消费者要到80多家店铺和将近100位销售人员讨价还价,这其中至少需要100天时间。曾有人戏言:“婚姻不是爱情的坟墓,装修才是。”
高标价、低折扣是家居建材行业心照不宣的潜规则。面对商场和专卖店内琳琅满目的“明码标价”,最终成交价却和标价悬殊巨大,明码标价成为“明码虚价”,消费者最终购买价格需要与本人的议价能力划等号。针对消费者的装修痛点,家居建材行业召唤明码实价,希望让交易环境公开透明,节省时间,将更多的精力放到设计效果和居住体验上。
2016年3月1日,简一大理石瓷砖在全国实行明码实价,至今已有一年多时间。是作秀还是策略?简一的明码实价在行业内引发了讨论热潮和质疑。
质疑一:明码实价只是噱头,也可以暗箱操作?
在明码实价推出之际,不少人质疑简一营销作秀,猜测简一表面上推出明码实价,可能会变相地暗箱操作,如背地里打折,返现等。
事实上,简一曾多次公开召开发布会,邀请100多家权威媒体共同见证,还设置了400电话、官网、官微等维权渠道,邀请消费者共同监督,并承诺如有发现非明码实价双倍返还差额。推行至今,据简一公布的官方信息显示,至今未收到消费者关于价格的投诉。据了解,推行一年多,赢得15万高端用户选择。
质疑二:线上引流的特权定金其实也是促销手段?
在简一京东店和天猫店,有行业人士发现,有定价为50元抵800元的全国通用特权定金券出售,而且购买数量没有限制。有人质疑,简一是要活化“明码实价”的政策吗?
事实上,这是简一践行线上O2O电商模式的必要手段。对于消费者来说,全国通用特权定金券确实实惠,能够吸引消费者的注意。但特权定金的消费要求是消费者在线下专卖店完成消费。这其实是瓷砖企业总部拿出福利,帮助线下服务商吸引客户入店消费的引流手段。
消费者品牌时代下明码实价是大势所趋
中国消费升级,消费者愈发理性,不再单方面追求“折扣”和“实惠”,开始全方位评估产品质量和服务体验。国家提倡供给侧改革,就是要满足顾客对好产品和好服务的结构性消费需求。
与消费者息息相关的“衣食住行”四大板块,“衣”、“食”、“行”都已经进入了消费者品牌时代。在“住”方面,以瓷砖为代表的家居建材行业即将进入消费者时代的“空窗期”,明码实价会是家居建材行业的大趋势。
纵观世界性的高端行业和品牌,无不以“明码实价”来为消费者提供最高效便捷和公平的交易环境。
简一是家居行业首个由总部直接面向消费者承诺,并实行统一管理和监督的品牌。转型做消费者品牌,高举明码实价大旗,解决消费者在购买瓷砖中劳心劳力的痛点,是一招明棋。
① 明码实价不是明码低价,可精确分流消费人群
“明码实价”并不意味着“明码低价”,企业并不是放弃利润全国统一低价销售,而是将价格控制在理性范围之内,均衡服务商的利润分配,铲除灰色地带。摒弃了“价格战”和“无促不销”的传统营销策略,保障了企业和服务商合理利润的明码实价,实际上也成为消费群体精确分流的有效手段。
明码实价的交易过程,实际上也是消费者与商家的相互选择,实现产品、营销和服务等各个环节的精准化统筹。对于简一来说明码实价此战略举措,无疑能在精准定位的高端客户群体中,形成高端品牌的心智定位。
② 明码实价可有效规避“价格战”
中国瓷砖品牌众多,行业集中度低,产品同质化严重。价格战和促销使得行业价格越发不透明的同时,也将行业内的创新产品陷入价格战的泥沼,伤害了行业内创新研发的步伐。简一则坚持明码实价,以高质量产品满足客户需求同时,为客户提供优质服务,赢得客户选择。
③ 互联网+时代,瓷砖电商之路呼唤“明码实价”
互联网+时代,中国传统制造业正从销售商品转向直接服务,借助数据化等工具优化供应链和企业内部运营管理制度。瓷砖电商之路在之前一直碰壁的原因之一就是,线上线下的价格无法统一,会冲击线下的渠道和市场。因此电商时代下,瓷砖行业同样呼唤明码实价,线上线下价格统一。
简一在今年6月15日才正式入驻天猫、京东,由于完善的线上线下明码实价的统一策略和消费者品牌的战略诉求,被行业内赞为“简一是陶瓷互联网领域的后来者,但可能是更好的跟进者”。
④ 中国瓷砖品牌要打入世界,明码实价是必然选择
中国瓷砖行业历经30多年的发展,已经跃居全球第一产量大国,年产量占据了全球的三分之二。但中国瓷砖行业大而不强,没有在国际市场有号召力的国际品牌。
据海关数据显示,近年来我国进口瓷砖总量一直都在提升。2016年进口瓷砖量甚至同比增长两成以上,直接影响到我国本土瓷砖的高端消费市场。简一认为,要做全球有竞争力的企业必须要有更多的精力用在创新、提高产品质量、提高客户服务上,明码实价是对消费者利益最大的保护,明码实价也是行业走向规范化的必然要求。
那么,简一全国明码实价能否坚持走下去?成果到底如何?是否真如上述观察所说?
据了解,简一将在9月6日再次召开新闻发布会,对外公布明码实价550天的成果,表达继续坚持明码实价的决心,为消费者权益做最大保障,同时呼吁更多的陶瓷企业加入到明码实价的阵容中来,共同推动行业走向规范化发展,顺应消费升级需求,实现消费者品牌转型,从而更好的参与到国际化竞争中去!