伴随着家电、通信、数码行业的快速发展，消费者对其服务与质量提出了越来越高的要求。作为一家家电销售企业，九龙家电一直坚持以品质为基石，把质量管理作为一项常抓不懈的工作，从源头控制产品质量。
九龙家电公司副总经理王宝华：“在产品采购这一块，为了让消费者选择到更合适性价比更高的产品，严把进货质量关，选择各个品类当中，都是非常顶尖的产品，在宣传和销售推广过程中，九龙家电秉承实事求是的态度，在宣传当中都是把真实客观的情况给消费者做一个推荐，让消费者到九龙能选择到一款合适的产品，坚决杜绝虚假宣传、噱头营销。”
在商品安全上，九龙家电从源头上加以把控，尽力把商品安全隐患消灭在进入消费者家门之前。对于所出售的产品，公司也提供了一些免费的服务。九龙家电公司空调部宁智超：“我们是承诺六年之内免费加氟的，不需要顾客再次交纳这项费用，移机的话我们提供一年之内免费搬家移机一次。”
据了解，九龙家电自建了专业售后团队，随时为消费者提供优质服务。用户购买产品后，售后人员随即会将服务时间及上门人员的信息提供给用户。九龙家电公司售后服务中心纪国华：“我们售后有二百多人的服务团队，公司有服务车辆三十余辆，为了更方便给用户提供更优良的服务，管理上对工人要求就是一定要按公司制定的要求，按时到用户家，争取用户的满意度达到百分之百。”
据了解，该公司维修人员有多年积累的工作经验，同时具备良好的职业素质和高度责任感。买了家电之后，九龙家电承诺终身服务。一个品牌要获得消费者的高度认同、信赖和忠诚，首先要让消费者有高度的安全感。九龙家电时刻谨记对消费者要讲诚信，要诚信服务于所有的消费者。不积跬步无以至千里，二十多年以来在消费者心中良好的形象，离不开自身一直贯彻着诚信经营和优质服务的理念。通过多年的坚持和努力，九龙家电获得了全国优秀电子电器服务商、中国家电流通百强、山东省消费者满意单位、山东省服务名牌青年文明号等诸多荣誉。这不仅是一种认可，也是一种鼓励，让它坚守原则，向更好的方向迈进。
