得益于消费者对家居产品的需求升级，个性化、定制化家居经历了前所未有的快速发展，全屋定制更是风起云涌，定制家居企业的佼佼者接二连三的上市，一时间风光无限。快速发展必将带来更多挑战，大量的订单就需要与之匹配的安装和售后服务，可是企业如何配置合理的安装售后服务团队一直是他们心中的痛。
定制家居服务四种“痛”
订单量不均衡导致
中大型的定制家居企业通常都有自己的安装售后服务团队，但人员配置一直是企业的痛。因为订单量不均衡，导致闲时工人数量多，工人工资少，忙时工人不够用。优秀的工人还容易被挖走，工人流动率高，导致很难形成稳定的团队，给管理带来巨大压力。
安装现场问题没人管理，责任判定难
对于安装现场出现的问题，比如设计尺寸不对，运输货物漏件，墙面地面不符合安装条件等，这些问题工人不愿承担责任，只能来回折腾，耽误工期，导致消费者口碑不好，让企业劳财劳力。
找外协难、服务质量无保障
市场上零散的安装工人，随意度大，工人手艺和服务态度比较难以把控，由于没有统一的标准，缺乏流程管理，所以每次安装对企业来说就是一次冒险，因为一旦安装质量出现问题，返工、维修不但增加企业成本，还会导致负面效应，影响品牌声誉。
定制家居安装工人人力资源缺乏，传帮带成本高
定制家居行业已经逼近千亿级别的市场，这个数字还在快速增长，而安装工匠的人力资源缺口巨大。第一批工人大多由过去的木工发展而来，他们也需要经由多年的实践才能成长为一个优秀的安装工匠，再通过企业内部的传帮带培养团队，这样的方式成本太高，效率太低。
乐居万家定制家居安装服务平台招招治“痛”
乐居万家就是针对行业安装服务的痛处，率先提出让行业共享安装服务力量的新模式，让企业的安装售后服务随时在线，时时匹配，不再为自己到底需要多少安装工匠而烦恼。简单的说，就是不管你有多少订单，平台都有优秀的工匠为你服务。
乐居万家平台强大的互联网开发能力，也让订单管理更轻松。平台内置的“量尺先锋”让工人前期的测量更准确，每个流程的照片上传让安装现场管理更规范，责任认定更清晰。群组聊天功能让问题解决更快速，安装验收的流程也更加科学。
更为关键的是，乐居万家对工匠上线有着严格的审查标准，确保每一位工匠的手艺都能达到标准。为此乐居万家特别开设工匠学堂，联合政府和职业学校为工匠提供短训、中专和成人本科的职业教育，给行业不断输送合格人才。记者在采访过程中了解到，乐居万家就是要做中国工匠的黄埔军校。
谈到乐居万家的服务体系，定制家居行业的不少专家表示，这是一个规范化、流程化、科学化的体系，经得起时间与市场的检验。
