过去家装行业受益于房地产市场需求崛起大背景,赚了大量信息不透明的钱。未来互联网的变革会改变家居装饰行业的现状。
经李克强总理签批,国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中提出,到2018年,互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化,互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强,会成为提供公共服务的重要手段,网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。到2025年,网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完善,“互联网+”新经济形态初步形成,“互联网+”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。
互联网行业的核心就是打破信息不对称和去中间环节。过去几年互联网趋势的发展很好的验证了这个特点。从中间环节过多的零售,到信息存在大量不对称的金融,都在过去几年被颠覆。江苏秀博控股集团,中国好宜家平台CEO丁春方先生认为家装行业是下一个必然被互联网所大力改造的领域,这个领域会诞生出新的垂直巨头:
1) 用户痛点太明显。传统装修信息不对称非常严重,必须经常和工长、施工队讨价还价,还包括建材城和建材商户。中间环节也过多,大部分用户还要每天监督,体验很差。
2) 单客户价值很大,ARPU很高。普通的装修基本上也是大几万起的,很多都是十几万以上。此外,家装还能拉动家居的购买,是家居消费的重要场景和入口;
3) 年轻人消费习惯的改变。随着80后、90后的长大,消费习惯的改变发生了历史性的变化。目前80、90后年龄段的消费人群已达到3亿多,其消费潜力巨大的他们,到了成家立业的年纪,要开始买房装修。所以,这一代的家装用户,更加重视方便、快捷、可靠的服务。获取信息的渠道也从线下转向线上。
为什么下一个大市值电商会来自家装?
家装行业未来不但会互联网化,而且会崛起下一个超级大市值的互联网公司。根据《中国建材家居行业发展报告》中的数据,2013年中国建 材产值2.54万亿,施工和辅材1.35万亿产值,叠加6800亿的家居和5000亿的人造板,整个中国家装行业是一个5万亿的市场巨大空间。特别是80、90后消费群体越来越不希望在装修上动脑子,他们更会寻求标准化的互联网家装。
从商业模式看,互联网家装必然是O2O。通过互联网打破中间环节和信息不对称,同时获取用户流量。但家装并不是纯标准化的商品,需要线下提供服务和落地。特别是供应链这一块,一个装修队不可能服务全国。也只有O2O“两手都要硬”的公司,才能成为互联网家装的龙头企业,也必然会获得巨大市值的回报。
过去一年里,中国好宜家开始启动智能化整体互联网家装2.0模式。核心就是去中间化,重塑公司成本。关键就在于打破传统行业的成本结构,将房租、税收、人员管理成本打掉。在设计环节,可以通过最新的科技大幅提高设计师的效率,云渲染软件是全球首款打通精装级别的互联网平台,颠覆性地实现了公装家装一体化、软装硬装一体化。凭借其一键出3D户型、一键渲染、一键VR,一键出施工图、一键出预算报表、一键下单等强悍功能,扫除以往的一切弊端,达到所见即所得,真正做到了设计流程一键式,整体服务的一站式。
在施工方面,过去最大的问题是流程没有标准化。而且无论是地板、刷墙、排线还是其他各种施工基本上就是几个人在做,标准非常不统一,更依赖“人治”而非作业标准。中国好宜家在施工环节通过ERP系统将流程分成四百多个节点,每个节点量化、标准化,让专业人去做专业的事情。
建材方面,中国好宜家做的是F2C(Factory to Customer),建材可以从工厂直接到消费者手里。目前,中国好宜家已经与多家一线建材品牌厂商建立战略合作伙伴关系。消费者一些个性化定制产品,也可以在平台上自行选购。
对消费者来说,设计方面,自己通过APP选择的设计师不会在选建材的流程中还想拿销售分成,因为他已经有了足够数量的客户和设计费保障;施工方面,工长和施工队也不会在工艺上偷工减料和入场建材上偷梁换柱,因为中国好宜家制定的施工标准和第三方监管机制会让这种行为毫无生存空间;建材方面,选择空间更为丰富价格更为透明,消费者中意的建材不在与装修合同清单里就在中国好宜家的供应链中。
展望未来:家装标准化带行业进入变革期
未来,我们很可能会看到下一个百亿美元市值的互联网公司来自于互联网家装。当前中国好宜家智能化整体互联网家装会不会成为这个代表?审视一下中国好宜家的发展历程,前有二十几年来不断将创新思维融入实践的深厚积累,后有对整个行业的变革雄心,引领泛装饰行业发展新常态,形成装修消费新动能。2017,烽烟再起!