与德国IFA、美国CES齐名的中国家电及消费电子博览会AWE2017于3月9日在上海开幕。延续2016年的趋势，智能化依旧是本届AWE的重点。

在家电业转型升级过程中，家电企业积极吸纳移动互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术，智能化已经成为中高端产品的重要属性和卖点。

从AWE的定位也可看出端倪。在2016年的AWE上，智能家居馆才首次单独成馆，而今年的AWE主题就已经定为“智慧生活，全球平台”。

通常来说，家电的智能化目前体现在两个方面。首先家电本身的智能化，如搭载传感器、语音图像控制系统等；另一方面，家电联网也是所有智能功能实现的基础和根本。

智能化的功能不断升级，衍生问题也随之而来，操作复杂、联网后所涉及的安全性、互联互通兼容性等都亟待解决。

本届AWE中，这些用户痛点被关注，并且在云云互联互通上取得了阶段性的进展。

智能与繁琐

本届AWE2017，以8大展馆、11万平方米和700多家的展商创下参展规模新纪录，智能化依旧是重头戏。

三大白电企业在本次AWE纷纷站上智能的风口。海尔以“物联网时代引领者”作为参展主题，发布了全球首个智慧家庭，涉及到161个智慧生活场景，能够满足用户衣、食、住、玩等不同层面的需求，同时U＋智慧生活战略也从2.0升级为3.0。

在2016年完成了一系列全球并购的美的，也带来了空调、厨卫、冰箱和洗衣机等全系列智能产品，并且首推家电之间的互联而不仅是在手机终端连接。

格力展示了智能环保家居六大核心技术，实现能源、空气、水、食物质量的实时监控和智能调节。

在家电智能化刚出现的时候，所谓的智能家电大多还停留在“APP+WiFi”模式。基本功能只有远程控制，存在交互性不强、场景少等问题。

小米生态链中的云米品牌负责人告诉记者，如果只是装个APP，那不算是人工智能。除了结合大数据和云的应用把所有的机器连接起来，家电本身要会学习，会自己发现问题，解决问题，主动升级，这样才是真正的人工智能。

从参展情况看，已经有部分产品在向实际意义的人工智能靠拢。

比如海尔在AWE上发布的搭载人工智能技术的互联网冰箱，通过引入人工智能技术实现人机语音交互，即冰箱能够感知和理解到用户的需求并做出回应，变得越来越“聪明”。

但在智能家电不断升级的过程中也存在一些消费痛点。

博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博在AWE同期举办的中国家电发展高峰论坛上表示，“我们在给家电添加各种功能的时候，要弄清楚，我们是给用户带来便捷了，还是把简单的事情做复杂了，在许多家电中消费者经常使用的功能只占5%”。

记者采访的几家智能家电负责人都表示找对目标人群是关键。

松下电器（中国）有限公司电化住宅设备机器社副总经理吴亮表示，要看我们有没有找对客户群，老年人、中青年、90后的习惯都不一样，有的喜欢智能，但是有的还是觉得手动好。

此次松下发布的轻厨房系列智能产品明确定位“新贵”为目标客户群，即家庭年收入32万以上夫妻双方均有工作的有孩子的家庭。

对于盈利问题，吴亮表示，目前松下销售的智能家电占所有家电销量比例10%不到，原因是物联尚未打通。

“但在盈利上是很可观的，实际上智能家电产品的溢价非常高。因为现在的芯片销售等竞争非常激烈，价格有下降的趋势，所以智能家电的材料成本总体上是不高的。”

打破“云孤岛”

作为智能化的另外一部分，物联网的云平台在本届AWE上也备受关注。

此前各家电厂商在云平台上“各自为政”的割裂模式早就遭到了诟病。消费者在使用APP控制智能家电的时候，多个品牌家电要下载多个APP，不能实现不同品牌的互联。

在本届AWE上，中国家用电器协会牵头，联合海尔、美的、博西家电、海信、长虹、创维和TCL，制定的首个智能家电互联互通团体标准发布，包括用户接入、设备接入、服务接口、设备功能模型、信息安全等多项要求。

并且，“云云互联”已经落地，消费者可在海尔U+、美的M-Smart、博西家电Home Connect、海信聚好连、长虹UP、TCL大智和创维V+中任一平台操控其他品牌的产品。

“在七家企业都有自己的云平台基础上，我们在云端间做一个公共的接口和协议，在实际传输和控制方面做一个标准。”中国家电协会“云云互联”标准化工程师卢勇告诉记者。

上述七大品牌之一的工作人员向记者透露，在云互联中少不了妥协，“之前有想过大家共同打造一个APP，但这样的方案推进比较困难，因为各厂商之间不愿意共享自己的用户流量，但现在的规范通过对企业之间开放和交换的数据类型进行控制，实现既可以避免各自流量流失，又可以服务消费者。”

卢勇还表示，现在的“云云互联”只是一个阶段性成果展示，之后还将继续扩大互联企业的数量和家电品类，一些细节也将继续优化。

在家电企业着力解决To C的问题的时候，一批新兴的To B企业也正在成长起来。

本次AWE首推“科技公园”展区，定位于新一代跨界融合科技、硬件创新及终端科技。

记者在展区内观察发现，参展的很多企业都以“提供整体解决方案”作为卖点。

其中，司南物联市场部人士告诉记者，他们搭建的云平台是基于股东奇虎360的硬件基础的。在此基础上他们做出了自己的云平台。“这个云平台可以兼容其他云，我们和百度、阿里巴巴、京东、腾讯、360等云平台可以实现免费无缝对接。”

卢勇介绍，这类平台的云服务大部分有对公和对私两块业务。可以为没有云平台的企业提供云入口，或者为其设计建造一个专属云平台，也可以把企业纳入公共云平台。

此外，参展的和而泰、智城云、艾拉物联、机智云、云知声、云智易等都定位于为包括家电企业在内的企业提供物联网和云服务，以及参与人工智能项目的设计。