近日，家居行业企业纷纷披露2020上半年业绩，本文将从家居新零售变革、轻运营方式以及线下渠道布局等方面剖析国内三大上市家居卖场企业半年报。

从三家家居卖场的上半年营收和净利润数据排位来看，依次为红星美凯龙(10.230, -0.18, -1.73%)、居然之家(9.010, -0.21, -2.28%)和富森美(15.540, -0.05, -0.32%)，三家分别实现60.24亿元、39.18亿元和6.08亿元的营收；疫情下，三家卖场企业虽然在净利润同比增幅出现下滑，但都凭借自身实力在上半年实现11.01亿元、4.07亿元和3.11亿元的盈利。

全方位布局产业链上下游 进行数字化新零售变革

2018年2月和2019年5月份，阿里分别以54.23亿元和43.59亿元投资居然之家和红星美凯龙两大家居卖场，这既体现了阿里在家居领域的布局战略，也间接推动着家居行业在新零售领域的发展。

居民收入增加和消费升级为家居行业带来新的增长点，线上线下融合、商品与服务融合、产业链融合的新零售模式逐渐成为家居装饰和家具行业的发展新方向。

红星美凯龙与阿里合作后，双方打造的同城站业务目前累计上线22个城市，覆盖56个商场和9800多个品牌。通过“同城站+卖场数字化”的流量打通，全面推动家居装饰及家具行业新零售数字化转型。报告期内，红星美凯龙独家冠名并携手天猫打造 “天猫618超级晚”，实现各大卫视收视榜首和最顶峰收视率破6位数字的结果。

为进一步加强新零售布局，红星美凯龙设立家装产业事业部，为消费者提供集装饰设计、工程施工与研发、主材家具与软装配饰、智能家居与住宅设备于一体的全案整装服务，包括别墅、住宅、酒店公寓、精装房、商业及办公空间等业务。同时，今年上半年制定“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署，重点发展同城站、家装和设计云等新业态。配合线上线下融合发展，产业链升级一直被重视。报告期内，红星美凯龙在全国各商场推动“家装设计体验中心”建设，以客户流量入口为抓手，把握客户的全链路消费，以此来整合行业上下游产业链，从而增强了与工厂、经销商、设计师等粘性。

在产业链上下游层面，居然之家融合物流与金融等产业链上下游，构建家居产业生态链。天津居然之家宝坻智慧物流园预计在11月底，将开展以加工业务为核心，仓配装一体化试运营工作，并初步实现家居大件的仓储、定制加工、配送安装以及售后服务等。此外，居然之家在今年上半年收购居然保理、居然小贷、居然担保充分发挥核心主业与金融业务的协同效应，为上游合作方及商户提供金融服务，推动公司产业链上下游融合战略进一步落地。

报告期内，居然之家在线上直接和引导成交额31.43亿元，截至目前，在线营销平台、小程序、零售参谋、数据大屏、招商运营和连锁管理等各大应用系统已经陆续上线试运营，全面提升了居然之家的数字化能力和管理效能。以解决家居服务“最后一公里”为核心，公司打造的智能化到家服务平台——居然管家在上半年的流量访问次数为449.72万次，平台新增注册合作工程师13380名，目前接近富森美则通过拓展金融投资渠道，多方面提升公司综合竞争能力。此前联合四川省、广东省和成都市的门窗行业协会和众多生产企业、流通企业打造“富森美门窗品牌孵化基地”，同时还依托成都川派家居产业带优势，打造“成都家具工厂批发新基地”。

报告期内，富森美开展保理和小额贷款等金融业务，解决家居流通行业经营主体和消费者家居消费的资金需求，提高供应链金融效率和客户粘度。此外，升级供应链能力是富森美上半年的重要布局。目前已经与川派家居、门窗品牌、海尔智家(22.130, 0.00, 0.00%)、进口家居以及腾讯、微信支付等携手联合营销。

平台轻运营化 三大卖场转战线上直播

疫情爆发后，线下门店和商场处于长时间无法开业的状态，线上直播自然而然成为家居家装行业的新选择新途径。直播已经无处不在，渗透在生活、商业等各方面，人人可以当主播，为此把门店导购培养成家居行业的专业主播也很普遍，实现人人可带货，人人是网红。

为应对疫情，富森美上半年加大线上投入，通过直播、短视频和自媒体等方式实现线上线下融合。今年4月18日，富森美启动大家居直播战略，打造1000个行业达人和设计达人等。其中“富森美在线”微信小程序实现品牌商户线上开店、产品推送、在线营销和线上导流。富森美还通过搭建微信小程序、微赞和抖音等直播平台开展“直播营销”来提高卖场的获客能力。今年3月初到6月底，富森美组织线上直播近两百场，吸引成都地区用户69万人，订单超6万单。

居然之家则基于同城站平台开展新零售门店直播项目。上半年，居然之家的316家门店开展了3.7万场直播活动，累计直播时长超过8.8万小时，为门店蓄客15.1万人。

自疫情期间开始，红星美凯龙推进天猫直播项目，打造C端直播栏目，推动B端导购员直播并开启内容带货新场景，构建直播营销矩阵，依托 5000 位家装家居专业主播，46000多场的直播，为其获得新流量和长尾运营收益奠定了基础。

三家企业纷纷从卖场重运营方式逐渐向线上平台轻运营方式转变，尤其在今年疫情影响下，在轻运营转型上持续实现突破。

疫情期间持续完善线下渠道布局 稳定业绩增长家居卖场主要面对和服务的是线下用户，线下布局相对来说更为完善。但是在流量逐渐线上化和流量分流的现状下，持续寻找新出口布局和加强线下布局变得更重要。

红星美凯龙布局渠道多样化，包括与地产商合作、家居商场内开设直营门店以及实行合伙人制度拓展加盟门店等多样化渠道。截至报告期末，红星美凯龙在全国已开设142家自营家装门店，分布在北京、天津、上海、重庆、南京、 苏州、沈阳、成都、郑州、合肥、石家庄等城市。

为了给用户提供一站式家装消费服务体验，全方面全周期服务客户。今年4月份，红星美凯龙与世茂成立合资公司，一方面利用红星美凯龙在家装供应链资源、“设计云”系统、拎包入住定制精装和一站式全案整装等产品设计与研发优势，与世茂的地产资源相配合实现全周期服务。

富森美凭借自身资源优势，打造区域核心竞争力，在成都中心城区的核心商圈持有物业建筑面积超110万平方米。

居然之家加快连锁拓展，除了稳固核心城市和一二线城市的重点突破外，不断加快四、五线城市以及县级城市下沉市场布局。今年上半年，居然之家新增9家门店，目前在营门店共358家。截至报告期末，居然之家在国内29个省、市和自治区经营358个家居卖场，包含89个直营卖场及269个加盟卖场。

尽管在业绩数据因疫情影响增幅出现下滑，但下半年疫情稳定，行业回温，各家居企业或将实现意想不到的收获。