一、主要会计数据和财务指标

二、主营业务构成分析

三、前10名无限售条件股东持股情况

四、分红送配方案情况

10派7元(含税)

五、董事会经营评述

一、概述

一、经营情况讨论与分析

（一）行业形势分析中国家具行业经过三十多年的发展，已经形成了一定的产业规模，培育了较成熟的家具配套产业，出现了一些具有国际先进水平的家具明星企业。目前，家具企业正面临各方面转型压力，家具行业呈现出了增速放缓、发展平稳实现质增、规模效应日益提高、大型企业作用增强等阶段性特点，在“中国制造2025”和国务院《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》等一系列利好政策的支持下，家具行业将实现新常态下的新发展。

2016年3月中国家具协会发布了《中国家具行业“十三五”发展规划》，对整个家具行业的“十二五”期间发展进行了回顾，对下一个五年发展进行了展望，并提出了指导性意见。“十二五”期间，家具企业经历市场的变动和行业的换挡，企业的盈利能相对以前有所提升。随着进一步调整结构与转型升级，行业整体盈利水平也将趋于合理并逐步稳定。2011-2015年，中国家具业平均增速为15.84%，家具行业平均主营业务利润率为6.18%，利润总额平均增速为18.43%。伴随社会经济进入新常态，家具业发展的高速阶段结束，已进中高速阶段，并将继续趋于平稳。

《中国家具行业“十三五”发展规划》提出：家具行业要主动适应经济新常态，加快转变发展模式，保持行业稳定发展。进入中高速发展阶段后，稳中求进将是家具行业发展的总基调，未来五年保持主营业务收入平均9%-10%左右的增长。家具行业要挖掘细分领域、深耕国内市场，适应群众多样化的消费需求，要继续扩大消费需求，释放消费潜力，保持家具类商品零售额平均8%-10%的增长。

（二）公司经营情况回顾

1、战略布局方面

（1）生产布局：报告期内，公司完善及优化了现有制造基地布局，截止目前已基本形成华北、华东、西南三大基地的布局，有效支撑公司战略发展需要的产值能力。

（2）渠道布局：报告期内，公司旗舰店占比在渠道整体中进一步提高，尤其面积占比提升更快，渠道多元化、全渠道业态取得了一定进展。

（3）品类布局：公司进一步拓展布艺床、欧美和实木系列（实木双厅和儿童床）等品类产品。

（4）价值链合作布局：公司与通天星、力克等公司达成战略合作，与恒业时代、浙江理工合作共同成立家具面料研发中心，在关键原材料采购、研发数字化与面料研究等方面展开进一步合作。

（5）人才布局：公司也在IT互联网转型、整体空间设计、定制产品研发、品牌管理、零售等方面进行人才布局。

2、内贸业务方面

（1）产品力方面：报告期内，公司产品不断创新突破，休闲类产品通过了定义3C坐感，布艺类发布缤纷、睿致、布床等四大系列产品，卧室采用“互联网+”模式，单品贡献值均得到进一步提升。

（2）营销计划完成方面：报告期内，公司“三大计划”按质按量完成，其中“大树计划”以政策牵引激发成员经营活力，通过培训交流与分析会提升成员经营管理能力；“飞翔计划”、“星火计划”通过开展点对点支持服务，加强标杆客户业务服务管理能力。

（3）营销活动方面：公司组织实施“816全民顾家日（第三季）”、“超级宝贝日”、“国庆大惠战”及“顾家狂欢购物季”等联合活动，通过活动视觉设定及统一传播，统一和规范各产品线节点促销活动的视觉表现。

（4）直营业务方面：公司将直营业务以月度为节点，总结、纠偏，重点监控各中心毛利率、费用率、库存周转三大运营数据，通过“万元户导购”、“金牌店长”、“精英特训营”三级人才培养体系有效推行，组织能力与效率进一步提升。

（5）产品培育方面：报告期内，公司的集成业务传统产品进一步延展，形成多个差异风格系列。同时，加强了新品类开拓，促进了欧美、整体套房产品发育；出样了上市儿童房、书房等新空间产品以及实木套房系列。报告期内，LA-Z-BOY业务已处于稳定发展状态，产品能力和渠道能力得到进一步提升，品牌传播取得一定的成效。

（6）运营体系方面：报告期内，公司三级市场全品类下沉，打造顾家大店运营体系，重点组建团队做到区域专人管理及问题解决。公司定制业务在生产制造、产品研发、信息化等体系搭建及团队组建方面取得极大的进步。

3、外贸业务方面公司通过聚焦大客户策略、国家策略，组建当地销售代表模式，积极参加国内外的国际家居展会，进一步提升了产品开发和设计专业能力，极大的支撑了大客户策略。

4、制造与供应链方面

（1）公司通过工序虚拟外包、仓储人员外包、缩减加工深度、自动化设备推进、加大外协产量等措施实现结构性效率的进一步提升。

（2）公司通过流线化改善、精益班组与改善文化建设、精益改善项目等措施持续推进精益改善。

（3）公司通过订单流程优化，业务模式调整，逐步建立以客户需求交期为导向的端到端视角的供应链保障体系。

5、技术研发方面公司以提升产品销售力为主线，重在市场表现；获得专利239项，其中外观专利234项，实用新型专利4项，发明专利1项；荣获德国iF实物产品奖、“中国十大好沙发”奖等荣誉。

6、品牌与用户服务方面报告期内，公司启用新品牌代言人，通过事件营销和媒体传播，有效提高品牌的知名度；同时，通过品牌服务，提升消费者口碑及品牌美誉度；通过“家居修养节”相关活动，成立业内首个服务品牌“顾家关爱”。

7、IT信息化管理方面报告期内，公司通过零售管理平台的初步优化与推广，实现零售管理平台上线运营，已成功推广的经销商能较好的使用销售、收款、采购、仓库、发货、样品等功能。

8、资本运作方面

2016年10月，公司成功在上海证券交易所挂牌上市，市场知名度显著提升。

二、核心竞争力分析

相较于以前年度，公司核心竞争力没发生明显变化，主要包括以下几个方面：

1、品牌方面

（1）丰富的品牌内涵公司注重塑造“顾家家居”品牌内涵，一直致力于打造兼具中国传统文化和国际时尚潮流的自主品牌形象，将“顾家家居”品牌内涵与家居文化紧密结合。作为国内软体家居行业领袖品牌，公司深刻挖掘“家文化”内涵，迎合了国人传统的家庭文化理念，符合现代家庭意识。公司提出“创造幸福依靠，成就美好生活”的发展使命，深度探索消费需求本质，把自身对客厅、卧室、餐厅等家居空间的理解融入产品，以“幸福的依靠”为品牌新主张，创造出时尚化、年轻化、休闲化的现代软体家具产品，全力为消费者打造幸福的家居氛围和舒适体验。

（2）多样的品牌宣传方式公司在品牌宣传方面，通过聘请与公司品牌内涵和形象相契合的邓超先生作为广告代言人，加大品牌宣传投入，增强品牌吸引力；通过与国家体育总局训练局达成合作伙伴关系，提高公司品牌的美誉度和知名度；通过在全国各地举办“悍马中国行”活动，强化公司品牌的感染力、号召力；通过电视、电台、网络、杂志、报纸、公交车、公益活动等多种媒体传播渠道，提高公司品牌的曝光率；通过开展“家居修养节”相关活动，成立业内首个服务品牌“顾家关爱”，提升消费者口碑及品牌美誉度。

2、设计研发方面

（1）独特的设计研发风格公司不断进行原创性设计和技术创新，形成了自己独特的设计研发风格。随着家具行业的不断发展，人们对于现代软体家具的追求已经从最基础的功能性需求上升到对潮流、个性、情感等诸多设计元素的追求。公司产品设计定位于欧洲现代简约风格，产品设计色彩清雅、线条简洁、注重细节，致力于为消费者创造自然、简洁、时尚、现代的生活方式，营造惬意、温馨、浪漫的家居氛围。公司在为消费者提供软体家具舒适使用功能的同时，能够做到与消费者心灵的相融相通，为消费者营造真正属于家的温馨，带来幸福的依靠。

（2）高效的设计研发机制公司建立了以原创设计研发为主、与国际知名设计师合作为辅的设计研发运作模式。公司设计研发团队主要由公司长期以来自主培养的设计师组成，其对“顾家家居”的发展历史、品牌定位、文化内涵都有深入的理解。同时，为捕捉国际软体家具行业设计研发的最新动向，公司定期派出设计师赴国外交流学习，并与来自意大利、美国、法国等国家的多位国际知名设计师团队密切合作，研究、学习国外有关软体家具设计的新工艺、新材料、新理念。此外，公司还积极参与软体家居领域的学术活动，常年与中国美术学院、杭州电子科技大学等高校开展学术研讨交流。

3、营销网络方面公司经过多年的市场营销实践，坚持以市场为导向，采取了软体家具行业主流的“直营+经销”的销售模式开拓市场。公司稳固发展直营渠道，大力拓展经销渠道，全面把控核心商圈的优质店面资源，不断延伸销售网络覆盖纵深，形成了明显的营销网络优势。截至报告期末，公司营销网络情况如下：

（1）门店数量众多顾家家居拥有品牌店近3000家。众多的销售门店为公司产品销售提供了有力的渠道保障，有利于公司不断提升满足用户需求能力，提高公司产品的市场占有率。

（2）门店位置优越公司对直营店和经销店有着严格的选址要求。公司在确定销售门店位置时，会对当地经济状况、消费水平、人口基数、客流状况、购买习惯等加以综合分析，审慎确定店面位置。公司销售门店大多位于当地核心商圈的优质地段。

（3）门店覆盖面广泛顾家家居近3000家品牌店分布于全国除西藏外的全部省、直辖市、自治区（不包括台湾地区、香港、澳门特别行政区），部分省份的营销网络已经渗透到乡镇级别，建立了面向全国的多层次营销网络，提高了公司盈利能力和品牌知名度。

（4）门店管理高效公司对国内所有销售门店实行统 一、高效管理。门店设计、内部装修、货品摆放、形象宣传、导购培训等都按照公司统一标准进行管理。公司内部统 一、高效的门店管理体系，有利于公司经营和服务理念在终端门店的全面贯彻，有利于吸引客流，提升门店销售业绩。

4、质量管理及工艺技术方面

（1）严格的品质控制体系公司自成立以来始终高度重视产品的品质管理，建立了严格的产品质量控制体系。公司经过多年的行业经验积累，在总结和挖掘传统工艺技术优势的基础上，认真汲取国内外优秀的加工制造技术。公司通过引进世界先进的加工制造设备、培养和招募手工技艺精湛的专业员工、制定完整的手工工艺技术标准，成功研制开发了一批娴熟、高效的软体家具加工制造技术。公司在产品内部结构设计、新材料开发与应用、工艺品质管理研究、人体工程学研究等领域处于行业领先水平。公司领先的工艺技术为生产高品质软体家具产品提供了有力的技术保障。

（2）参与多项行业或国家标准起草近年来，公司积极参与行业或国家标准的起草工作。其中，公司作为主要起草单位，参与起草了《家具绿色设计评价规范》（GB/T26694-2011）、《软体家具床垫和沙发抗引燃特性的评定第1部分：引燃的香烟》（GB17927.1-2011）、《软体家具床垫和沙发抗引燃特性的评定第2部分：模拟火柴火焰》（GB17927.1-2011）、《玻璃家具安全技术要求》（GB28008.1-2011）等多项国家标准，以及《软体家具手动折叠沙发》（QB/T4462-2013）等行业标准。公司作为第一起草人，参与起草了《软体家具沙发》（QB/T1952.1-2012）行业标准。

5、一站式服务方面室内装修一般需购置沙发、床、柜、茶几、桌椅等多种家具，需注重不同家具产品之间整体设计风格的一致性，且对不同家具产品之间的组合与搭配有着特别的讲究。由于一般的家具企业只销售其中的一样或少数几样产品，消费者为了形成协调统一的室内装修风格，需要花费大量的时间与精力在不同家具厂商的产品之间进行选择、搭配和组合。

公司除了自主设计研发、生产和销售沙发、软床、餐椅、床垫等软体家具外，还向配套产品供应商采购茶几、电视柜、餐桌等配套产品并对外进行销售。由于公司采购的配套产品的设计方案由公司向配套产品供应商提供，公司采购配套产品之后与自产产品一道通过销售门店统一对外销售。公司销售配套产品，不仅丰富了自身的产品线，而且配套产品与公司自产的沙发、软床、餐椅、床垫等产品的设计风格一致，减少了消费者的搜寻成本，满足了消费者的一站式购物需求。公司已突破传统家具企业销售单个产品的局限，转而向消费者提供客厅、卧室、餐厅等家居空间的一站式采购服务，形成了明显的一站式服务优势。

三、公司关于公司未来发展的讨论与分析(一)行业格局和趋势

1、行业格局

（1）全球软体家具行业市场竞争格局根据CSIL的统计，目前全球前五大软体家具生产国分别为中国、美国、波兰、德国和意大利，其软体家具产值分别占全球的44.88%、12.64%、4.58%、3.75%和3.74%。软体家具国际市场竞争复杂，由于各个国家都有自己独特的文化习俗和消费者习惯，普通软体家具厂商开拓全球市场面临着文化差异和消费者偏好理解不透彻等诸多困难，软体家具品牌的国别性、地域性特征比较明显。但当前部分世界一流软体家具品牌厂商，如意大利的Natuzzi、Chateaud''AX、美国的LA-Z-BOY和德国的PBVHolding等也凭借先进的设计理念、优质的产品质量和丰富的销售经验开始拓展全球市场。从全球软体家具行业的整体竞争格局来看，行业集中度较低，市场竞争较为充分。

（2）我国软体家具行业市场竞争格局目前，我国软体家具行业产业集中度低，区域品牌林立，中小企业占据主导地位。小型企业产品多集中于国内低端市场，产品同质化现象较为严重；具有品牌影响力、渠道优势和规模效应的大型企业则主要定位于中高端市场。随着人们生活水平的提高，更多的消费者将选择更具品牌知名度的大型企业的产品。

目前，国内知名的软体家具生产厂商主要有顾家家居股份有限公司、香港敏华控股有限公司、深圳左右家私有限公司、江苏斯可馨家具股份有限公司、北京爱依瑞斯家具有限公司、斯帝罗兰（中国）实业发展有限公司、喜临门家具股份有限公司等。

2、行业发展趋势

（1）市场容量将继续保持稳定增长从我国国内市场来看，根据国家统计局的统计，我国2016年的城镇化率已达到57.35%。随着我国城镇化进程的不断推进，大量农村人口将迁往城镇，城镇人口的比重将不断增加，这将带来大量新增城镇居民住房需求。基于我国居民的搬迁装修习惯，大部分消费者会在迁入新居装修时更换新家具，对于软体家具的更换比例更高，这将明显增加软体家具行业的市场需求，城镇化将为国内软体家具行业带来巨大的发展空间。

（2）消费者对软体家具产品品质要求将越来越高随着居民可支配收入水平的不断提高，家庭生活品质也将不断提升，消费者对软体家具产品已不仅仅要求其满足基本的使用功能，而且更加关注产品的内涵和品质，消费者选购软体家具产品时将越来越关注其品牌定位、设计理念以及健康环保等因素。消费者对软体家具产品的需求已从原先的满足型消费向享受型消费转变。

未来，软体家具生产企业将更加需要在品牌、设计、环保等方面加大投入，以迎合消费者对高品质软体家具产品的需求。具有独特品牌内涵，坚持原创设计理念，运用绿色环保新材料，并且能满足消费者个性化需求的软体家具生产厂商将在行业竞争中脱颖而出。

（3）生产企业将更加注重自主品牌管理和品牌建设软体家具企业要想在同类企业中脱颖而出，并获取较高的毛利率，需要拥有鲜明的品牌定位和被广为接受的品牌内涵，然后依托成熟的商业模式和销售渠道将产品对外销售，满足目标客户需要。因此，加强自主品牌管理和品牌建设，形成清晰的品牌定位和品牌内涵，通过提高产品的品牌附加值获取竞争优势，成为未来软体家具行业发展的重要趋势。

（4）全屋定制、家居一体化的发展趋势越来越明显近年来，消费者对家具的需求正在发生变化，由过去的耐用性、实用性转变成更看重美观度和个性化，这对家具企业的设计研发提出了更高的要求。随着消费者对风格、美观度要求的提升，为满足设计、色彩等统一，在同一门店购买多品类家具正成为一种趋势，这为提升客单价创造了客观条件，能满足消费者多品类产品“一站式”购买需求的“旗舰型”门店将在市场竞争中脱颖而出。

全屋定制逐步成为一种新的购买模式，单一品类向更多品类的延伸有望成为家具企业重要业绩驱动力。目前市场中单一品类的门店坪效较低，并且部分传统品类的渠道密度较高，当门店数量达到一定水平后瓶颈越发明显，尤其是在渠道下沉到三、四线城市过程中，由于消费能力相对较低，单一品类的盈利能力低于一二线城市，成为渠道下沉的重要阻力。在这种情况下，全屋定制正逐步向更多的品类延伸，在产品研发、个性化设计、复杂工艺生产、柔性化定制化生产、信息化系统建设、产能效率等方面都有极高的要求，这是对想要涉足全屋定制行业的企业综合实力的严峻考验。

（5）产品销售渠道将日益多元化近年来，随着电子商务的兴起，消费者的购物习惯也在发生改变。通过电子商务网站的平台，可以全方位地向消费者清晰地展示样品，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为现实。电子商务模式不仅可以大量减少人力、物力消耗，从而降低了销售成本，还可以突破时间和空间的限制，使得交易的达成更加便捷，从而大大提高了销售效率。未来，电子商务模式将成为现有实体门店销售模式的有效补充，软体家具行业在坚持以实体门店为主体销售模式的前提下，新型电子商务模式的销售规模也将进一步扩大，并具有较为广阔的市场空间。

(二)公司发展战略

公司坚持聚焦软体家居领域，以组织的多元化扩张和业务的专业化发展为核心，通过营销模式的变革与创新，提升基于价值链一体化的快速供应能力、基于品牌效应的整体家居产品零售能力和基于协同基础之上的多元化组织能力，以“创造幸福依靠、成就美好生活”为使命，不断巩固和提升公司在国内软体家具行业的龙头地位，通过经营效率提升的内生式增长以及并购整合的外延式增长，力争从专业沙发制造商向专业软体家居制造商转型，并最终发展成为世界级的软体家居运营商。

公司将坚持“三个一切”的行动纲领不动摇，聚焦主航道，主动进攻，谋求更大规模增量，共享（协同）大平台，专业深耕，创造更好盈利水平。

在2018-2020年，公司将持续推进线上线下O2O一体化融合，布局全渠道零售；布局渠道四层级大店体系，实现渠道转型，提升竞争力；打牢定制业务基础，实现有质量的增长，为将来全屋发力奠定好基础；推行全价值链产品数字化运作，尤其终端全部要实现数字化3D建模。

顾家家居始终秉持“精益求精，超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。展望未来，顾家家居将向成为一家满怀激情、受人尊敬的世界级软体家居运营商的目标奋进。

(三)经营计划

1、内贸业务公司计划在内贸业务的经营管理中，聚焦三大“主航道”品类（休闲、卧室、布艺）的核心战略突破点，清晰与突破两大“战略性”品类（lazboy、定制）的定位与一体化交付能力；同时基于平台思维和一定的未来思维开展零售提升工作；持续推动三大计划（大树计划、飞翔计划、星火计划）；量质并重，优化结构，建立基于信息系统的渠道管理体系；提炼顾家产品印记，配套产品升级，针对三级市场进行产品专业化开发，提升顾家店面辨识度。

2、外贸业务公司计划在外贸业务的管理经营中，加强国际事业部和功能外贸事业部核心策略的推进。在国际事业部，通过聚焦重点国家、大客户等业务策略，制造、采购、品质、供应链体系能力提升等供应链保障策略；通过重点产品、产品管理能力提升、产品实现组织创新等产品策略以及数据平台等信息化建设的打造，提升整体运营能力；在功能外贸事业部，持续推出新产品，不断有节制地尝试新的品类，逐步形成具备自身特色的风格；综合实施多种措施，降低成本，提升毛利率。

3、制造与供应链公司未来将切实保障有效产出，提升并达成产能规划；建立产能的弹性增长保障能力；通过材料采购成本控制、工艺降本、制造效率提升等三大措施控制成本；深入研究效率的持续来源问题；进一步加大采购体系的改革力度。强化供应商管理，重点提升规划性；同时推动制造系统供应链一体化能力的提升；适时推进整个仓储物流布局项目；提升用户交期准确性。

4、产品与研发公司将在产品与研发方面，强调精准的开发企划，强调产品的试销流程；改变产品结构，提升产品毛利率；研发资源需保障产品领先的基础上，系统提升产品的效率；加大对研发设计能力的投入；继续深化产品管理体系在体系、流程、机制和组织方面的变革和改善；深入推动研发管理的信息化。

5、品牌与用户服务公司始终牢记“坚持战略自信，发展品牌优势，取巧出奇、创新出奇、以效率致胜”的品牌发展战略，管理团队将加大与用户的接触与沟通，深入研究、调查用户生活方式。通过信息系统尽可能多地留存用户；建立产品与用户的连接。

6、互联网与IT

公司将进一步打通O2O线上线下一体化的路径；聚焦“零售管理、供应链、定制”三大项目的突破；同时，推动好BPR的建设。

7、财务系统与成本管控

（1）财务系统：公司将从品类核算到客户核算、单品核算过渡，导入作业成本法管理；从预核算到经营分析，成本管理的转变；做到核算的及时性、月度分析监控；同时人员更加开放，实行轮岗制度。

（2）成本管控：公司效率管理重点在于人员效率、费用效率、销售效率（店效、坪效）、产品效率、供应链效率；效率管理的归口与管理部门要明确建立月度通报、季度检讨（整改）、本年度处罚与行政干预。

8、组织运营与企业文化结合公司现实、战略目标要求以及企业发展阶段，当前文化重点聚焦“永保创业精神，持续艰苦奋斗”，提倡“创业”三度（速度、态度与灰度）。

（1）不断提升领导力水平：团队成员的成长作为头等大事来抓；坚持自我批判与不断反省，把自己做小，把别人做大；促进各级干部永远具备全局观与系统意识，把自己的维度提高一层。

（2）持续加强执行力建设，促使团队学会闭环地做事情，善始善终，有头有尾。

（3）坚持聚焦主体策略、抓主要矛盾，不断提升管理团队的经营意识与水平。

（4）培养团队对规则的敬畏，增进干部对企业文化与核心价值观的认同，永保理性、中道、进取之精神。

（5）持续加大反腐败力度，严守文化的底线：秋后算账原则，加强制度建设，坚持离任审计与月度内部稽查（联合项目小组），抓典型案例，加大通报力度；加强对管理系统官僚化和各单位骄傲心态的稽核惩处，怠惰与推诿是更常见的腐败，骄傲也是腐败，会导致资源使用效率下降；重点加强对内腐败的查处，“攘外必须安内”。

（6）人力资源系统驱动效率与能力提升：人力资源中心牵头驱动，推动“少人化”机制的尝试，即非核心能力上的相关人员实施有管理的“外包”；建立“效率下降”触发各单位“评优”、“奖励”的一票否决机制；严格控制后台人员的增加，HR摸索基于效率的工资核算机制；持续加强专业人才的引进，以补充专业能力方面的短板。

(四)可能面对的风险

1、市场竞争加剧的风险我国软体家具行业发展迅速，涌现出一批规模较大、设计能力突出、技术水平较高的品牌企业。在公司所处的中高端软体家具行业，企业之间的竞争已经从低层次的价格竞争逐渐升级到品牌、网络、质量、服务、管理等的综合能力竞争。另外，中国巨大的消费市场吸引了国外软体家具厂商进入。市场竞争的加剧可能导致行业平均利润率的下滑，从而对公司的生产经营带来不利影响。

2、原材料价格波动的风险公司生产软体家具的主要原材料包括皮革、海绵和木材等。2016年，皮革的采购价格有一定波动；海绵作为石化加工过程中的衍生产物，受石油价格波动影响较大，也会在一定程度上影响软体家具生产企业的生产成本；木材的质地、品种及价格都是影响企业生产经营的重要因素，世界范围内森林面积的逐渐减少，加上需求的刚性，使得木材价格未来可能具有上升趋势，导致软体家具生产企业的生产成本上升。上述主要原材料价格波动会导致生产成本的波动，从而影响公司的利润水平。

3、经销网络管理风险经销是公司内销的主要模式。公司经销门店数量的不断增加提高了公司经销网络的管理难度。虽然公司与境内特许经销商签订的年度《经销合同》中约定了特许经销商的权利和义务，并在形象设计、广告宣传、人员培训等方面进行统一管理，但若个别特许经销商未按照协议约定进行销售、宣传，可能对公司的市场形象产生负面影响。

4、房地产调控风险家具行业的发展与房地产行业的发展呈正相关关系，软体家具的消费需求受房地产市场影响较大。2016年下半年以来，为了抑制部分城市房价过快上涨的势头，遏制投机性需求，国家和地方政府先后出台了一系列房地产调控政策，导致我国房地产行业进入“新常态”。如果未来宏观调控或其他因素导致房地产需求走低，作为其下游行业的软体家具的需求会相应减少，进而对公司的生产经营造成不利影响。

5、品牌管理风险公司产品属于耐用消费品，品牌代表产品质量和文化内涵，是影响消费者购买选择的重要因素。顾家家居的品牌优势提高了产品的附加值和认知度，有利于公司门店的拓展。虽然公司设立专门部门负责品牌的维护和维权工作，但随着经营规模不断扩大，品牌管理的工作难度日益增加。另外，家具产品外形直观、技术门槛相对较低，公司研发设计的产品在短期内被模仿甚至仿冒的风险较高。如果公司在注册商标保护、门店形象、产品质量管理及售后服务等方面出现问题，会直接影响公司的品牌形象和品牌美誉度，将对公司经营带来不利影响。