导语:网红生活家居新零售品牌NOME的成功,有你不知道的这几点

更好的产品、更短的渠道、更宽的通路、更优质和高效的服务体验,是任何一家零售企业的立命之本。然而,在新零售时代,如果还是守旧走老套路,就很难避免被有更好的玩法和更好的运营方法的新品牌追赶甚至超越。像无印良品近两年在中国市场就被网易严选、NOME等一批新兴生活家居新零售品牌所围剿。时代大势面前,如果你不主动去迎接和拥抱变化,拥抱数字化店务管理和经营创新,就可能被时代大潮所吞没。

神奇的数字化

在2015年10月份,有一个运动品牌是厦门的TOP1,他们非常惊讶的看到中山路的店和其他店的数据差不多,但结果却是两家店的成交率居然有4倍左右的差距。通过每人店的数字化管理系统进行数据分析和复盘后,仅仅是是做了一下店长调换,数据就立马完全不一样了。

而就在今年3月,每人店服务的生活家居新零售品牌NOME诺米又传来新消息:NOME家居2018年底完成了B轮融资,金额为6亿元人民币,由红杉资本和华兴资本共同领投,天图资本、今日资本跟投。迄今为止,NOME诺米家居已正式完成三轮融资,分别是今日资本领投A轮,红杉资本领投、今日资本跟投的A+轮,加上这次的B轮,累计融资超十亿元。

在家居新零售这个行业,好像还没有一家公司像NOME这样,一年时间被几家全球一线基金同时押注,其中今日资本、红杉资本皆为连续投资。

其实,NOME也有过困顿,因为线上已有网易严选、淘宝心选、小米有品等多个强势巨头在做生活家居品牌,而线下则有无印良品、名创优品这样的“老字号”盘踞各地。如何找到差异化的突围,成为NOME能否打赢生活家居新零售这场战役的关键。

其中,门店数字化就成为差异化经营的有效而且重要的手段。通过每人店多年的技术沉淀,一些原本门店很难获取的稀缺数据,比如成交率,比如员工的接待能力,比如流量成本,比如规律化的消费者行为等等成为标配,这些数据与门店的其它经营数据指标融合,发生了不可思议的化学反应。

而每人店也不仅在服务和赋能NOME,而且早已经服务于近十万家门店,如安踏、森马、美特斯邦威、红星美凯龙、天虹等等。

线上线下的打通融合

2017年,在每人店等多家合伙伙伴的数字化以及资本、资源助力下,NOME以广州为原点,一路向北,以惊人之势先后进入了深圳、佛山、珠海、东莞等广东的主要城市,此后又攻占了华东、华北、华中等地,甚至将店开到了较少有新品牌关注的东北和西北地区,官网信息显示,在全国36个省级行政区划中,已有29个开设了NOME的门店,此外在香港也有三家店面。

其实,复盘NOME的成功,每人店的助力算是个中原因所在。其通过各种有效创新软硬件,采集门店流量数据,实时掌控门店状况,帮助NOME及时了解成交率变化,员工劳动强度,流量成本、消费者群体行为特征等等,从而驱动门店服务管理人员精细化门店管理,从而让NOME的顾客享受更佳的购物体验。

当下的生活家居行业壁垒低、产品同质化严重、品牌忠诚度不足,各家产品没有明显的品牌风格,大多在以低价吸引顾客。而NOME创立以来始终将“瑞典设计师原创品牌”作为品牌定位,并未将低价当作最主要的卖点,实际上已经积累了不错的市场口碑,其产品调性与门店陈列也与其它品牌略有不同,而在具备这样优势的条件下,每人店可谓是NOME的“幕后功臣”,通过每人店五年来的新零售技术积累,近十万家门店的应用场景积累,NOME以及安踏等更多的品牌正在一步步的重构“人(员工)”“客(顾客)”“场(场景)”,正在一步步的实现数字化的全面进阶,目标尚有距离,但路径已然清晰。